Suivre votre commande et joindre l'équipe

Le compte client réunit vos commandes, leur avancement et les moyens de joindre l'équipe Hoodi.

Pour qui

Le représentant autorisé, qui est titulaire du compte client.

Ouvrir vos commandes

Connectez-vous à votre compte client depuis le lien Connexion du site hoodi.ai ou depuis le courriel reçu à la commande.

Capture de la page d'accueil du compte client : le bouton Nouvelle commande (1), la pastille de statut d'une commande, ici Commande incomplète (2), et le bouton … des options de la commande (3). Nom de syndicat fictif.

Nouvelle commande : pour commander le service pour un autre syndicat.
La pastille indique le statut de chaque commande, par exemple Commande incomplète si toutes les étapes n'ont pas été remplies.
Le bouton … donne accès aux options de la commande, dont le transfert à un autre représentant.

Cliquez sur une commande pour l'ouvrir et voir où en est le dossier.

Joindre l'équipe

Pendant le projet : posez vos questions par écrit, à partir du compte client ou à accompagnement@hoodi.ai. L'équipe répond habituellement en 1 à 2 jours ouvrables ; une question qui demande des vérifications peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Chaque réponse reste consultable.
Un problème technique avec le compte client : écrivez à support@hoodi.ai.
Après la livraison : les coordonnées du responsable de l'accompagnement client sont indiquées dans votre commande, avec un lien pour prendre rendez-vous en ligne, par téléphone ou en visioconférence.

Et si…

Je cherche le logiciel Hoodi. Le bandeau « Souhaitez-vous accéder au logiciel Hoodi? » mène au logiciel, où vos documents livrés se retrouvent aussi.
Ma commande est marquée « Commande incomplète ». Ouvrez-la et terminez les étapes restantes : votre avancement a été conservé.