Faire une demande de révision
Découvrez comment fonctionne une demande de révision et ce qui se passe une fois celle-ci transmise.
L'essentiel
Pendant les 90 jours suivant la livraison, votre syndicat peut demander, sans frais, la révision d'une information qui ne correspond pas à votre immeuble. Les corrections portent sur des faits propres à votre immeuble, comme une année de remplacement, le solde de départ du fonds ou un élément de l'inventaire.
Connaître les étapes de la révision vous aidera à présenter une demande complète et à savoir à quoi vous attendre.
Sur quoi s'appuie une correction?
Une modification de vos documents doit reposer sur une information nouvelle ou une précision permettant de confirmer la situation réelle de votre immeuble. Il peut s'agir, par exemple, de travaux récents appuyés par une facture, une photo ou une expertise, d'une information omise lors de la collecte d'informations ou d'une disposition particulière de votre déclaration de copropriété qui n'avait pas été prise en compte.
Ces informations permettent à votre chargé de projet de justifier la modification à partir de faits vérifiables.
Comment préparer une demande de révision?
Quelques étapes simples permettront un traitement efficace de votre demande.
- Faire une première lecture. Parcourez l'ensemble de vos documents avant de nous écrire : vous pourrez ainsi regrouper toutes vos demandes en une seule démarche.
- Préciser chaque correction. Indiquez l'élément visé, le document et la page concernés, ainsi que le changement souhaité. Joignez les pièces qui l'appuient, comme une facture ou une photo.
- Attendre l'information exacte, au besoin. Si vous devez encore confirmer une donnée, comme le solde exact de votre fonds, attendez de l'avoir en main avant de soumettre votre demande, tout en respectant la période de 90 jours.
À qui envoyer votre demande de révision?
Lorsque vos informations sont prêtes, transmettez-les par courriel, en un seul envoi, à accompagnement@hoodi.ai.
Une demande soumise est-elle assurée d'être acceptée?
Pas nécessairement. Chaque demande est analysée à partir des faits propres à votre immeuble, et toutes ne mènent pas à une modification. Souvent, une information de nos documents ou de votre déclaration de copropriété demande simplement à être clarifiée : nos explications suffisent alors à répondre à la question.
Que la réponse soit oui ou non, nous prenons le temps de vous expliquer notre décision : vous saurez ce qui a été modifié dans vos documents, ou pourquoi l'information initiale est maintenue.
Une révision change-t-elle votre contribution?
Pas nécessairement à la baisse. Une correction peut faire varier la contribution recommandée dans un sens ou dans l'autre. Par exemple, un remplacement reporté de quelques années demeure à financer pendant la période couverte par l'étude, alors qu'une information nouvelle peut aussi révéler un besoin plus important.
L'objectif d'une révision n'est pas de réduire la contribution, mais de s'assurer qu'elle repose sur des informations justes. C'est ce qui permettra à votre syndicat de disposer des sommes nécessaires au bon moment.
Si la collecte d'informations n'a pas été complétée
Lorsque la collecte n'a pas été complétée pendant le projet, plusieurs années d'installation peuvent différer de l'historique réel de votre immeuble, puisque l'année de construction a été utilisée par défaut. Nous pouvons alors réviser votre dossier sans frais, dans les 90 jours suivant la livraison, à partir d'un tableau de validation : pour chaque élément, indiquez si l'année inscrite est exacte, l'année réelle d'installation ou de remplacement, et tout détail utile sur les travaux réalisés. Si vous ne connaissez pas une année, indiquez simplement « Inconnue ».
Tableau à imprimer : Valider l'historique de vos éléments (PDF)
Après la révision
La nouvelle version de vos documents est déposée dans le compte client du représentant autorisé, et les changements sont intégrés au logiciel Hoodi. Il arrive que cette nouvelle version crée des doublons de certaines tâches dans votre carnet d'entretien numérique : il suffit alors de supprimer le doublon concerné.
Et si…
- La période de 90 jours est terminée. Une correction des documents livrés relève alors de leur prochaine mise à jour. D'ici là, consignez l'information dans le carnet d'entretien numérique, avec les pièces qui l'appuient. Si l'écart remet en question la suffisance du fonds, l'article « Ajuster votre planification au fil du temps » explique quand envisager une mise à jour anticipée.
- Plusieurs administrateurs ont des corrections à proposer. Rassemblez-les avant de nous écrire, puisque la demande se transmet en un seul envoi.
- La correction repose sur votre déclaration de copropriété. Joignez l'extrait visé, avec le numéro de l'article ou de la page, pour que votre chargé de projet puisse le vérifier.