Se former et s'informer avec le centre de ressources
Le centre de ressources, où vous vous trouvez, est la façon de vous former au logiciel Hoodi et de vous informer sur vos documents, la Loi 16 et votre commande, à votre rythme. Il évolue constamment : les articles sont revus au fil des nouveautés du logiciel et des questions que vous nous posez.
Ce que vous saurez faire
Trouver une réponse par vous-même, à votre rythme, et savoir à qui écrire quand elle n'y est pas.
Avant de commencer
Hoodi n'offre pas de formation personnalisée sur le logiciel. Pour une première vue d'ensemble, lisez l'article « Premiers pas dans le logiciel : survol de la plateforme » : il présente ce que fait chaque partie du logiciel et renvoie aux articles qui en détaillent les gestes. Les articles du centre couvrent ensuite chaque fonction, et l'assistant vous aide à trouver la bonne réponse.
Trois collections, trois besoins
- Utiliser la plateforme : des guides pratiques pour chaque fonction du logiciel, des premiers pas jusqu'aux projections et à l'attestation.
- Comprendre et s'informer : des parcours pour lire votre carnet d'entretien et votre étude du fonds de prévoyance, trouver des repères sur la Loi 16 et préparer la suite.
- Commander le service : tout ce qu'il faut savoir avant de commander, puis jusqu'au lancement de votre projet.
Trouver une réponse
- La recherche : en haut de la page d'accueil et de chaque collection, tapez quelques mots, par exemple « mot de passe » ou « délai de livraison ». Les articles les plus pertinents s'affichent en premier.
- L'assistant : au bas des pages, le bouton Poser une question ouvre l'assistant Hoodi. Il répond tout de suite à partir des articles et, au besoin, vous met en contact avec notre équipe.
L'aide dans le logiciel
Cliquez sur Besoin d'aide? dans l'en-tête. L'aide s'ouvre par-dessus la page, sans vous faire perdre votre place. L'onglet Demander permet d'écrire à l'équipe de soutien. À terme, toutes les options d'aide du logiciel mèneront au centre de ressources.
Les vidéos
Quelques courtes vidéos complètent les articles :
- Démonstration du logiciel : un survol des fonctions principales.
- Les paramètres du syndicat
- Les paramètres personnels
- L'inventaire des éléments
- Le carnet d'entretien : entretiens et travaux
- Le carnet d'entretien : historique et calendrier
Un centre en constante évolution
Les articles sont mis à jour à chaque nouveauté du logiciel, et de nouveaux articles s'ajoutent à partir des questions les plus fréquentes. La section « Suivre les nouveautés du logiciel » présente ce qui a changé, version par version.
Écrire à notre équipe
Si la réponse n'y est pas, écrivez-nous en précisant le nom du syndicat :
- support@hoodi.ai pour le logiciel ; joignez si possible une capture d'écran ;
- accompagnement@hoodi.ai pour un projet en cours, vos documents livrés, une facture ou un paiement ;
- info@hoodi.ai si vous n'êtes pas encore client (commande, tarifs).
Et si…
- Une vidéo ne correspond plus tout à fait à l'écran. Le logiciel évolue plus vite que les vidéos ; l'article du centre de ressources sur la même fonction est tenu à jour.
- Je ne trouve pas d'article sur ma question. Posez-la à l'assistant ou écrivez-nous : les questions qu'on nous pose servent à enrichir le centre de ressources.
- Une capture d'écran ne correspond plus à mon écran. Signalez-le à support@hoodi.ai : l'article sera mis à jour.