Délais et étapes de votre projet

Une fois la commande soumise, votre projet suit sept étapes. Une seule se fait sur place : la visite de l'immeuble.

Le délai actuel

Comptez environ 12 mois entre la commande et la livraison des rapports (délai publié sur hoodi.ai, mis à jour le 3 octobre 2026). Ce délai reflète le carnet de production réel et change au fil du temps. Hoodi ne prend aucun engagement de date : plus la commande est confirmée tôt, plus tôt le dossier entre en file.

Les sept étapes

Ces sept étapes vont de la commande à l'accompagnement et incluent les deux versements. L'article « Le déroulement de votre projet » décrit en détail les cinq étapes de production, de la prise en charge de votre dossier à la livraison.

1. Commande en ligne : vous remplissez le formulaire et la facture est émise.
2. Premier versement d'au moins 50 % : dans les 30 jours ; il confirme votre commande.
3. Inspection des parties communes : généralement 1 à 3 mois après la commande, hors hiver. On vous contacte pour fixer un rendez-vous qui vous convient.
4. Préparation des rapports et collecte d'informations : le chargé de projet dresse l'inventaire des éléments et vous envoie une collecte en ligne (travaux passés, coûts, état du fonds de prévoyance).
5. Dernier versement : quand le carnet et l'étude sont terminés.
6. Livraison dans votre compte client : le carnet en PDF et en Excel, l'étude en PDF, ainsi que le rapport d'inspection.
7. Accompagnement après la livraison : vous pouvez poser vos questions et prendre rendez-vous avec l'équipe.

L'effet de l'hiver

Aucune inspection n'a lieu en hiver : la neige et la glace nuiraient à la qualité de l'examen. Une commande passée tard à l'automne ou en hiver est inspectée au printemps, dans l'ordre de confirmation des commandes, et son délai peut dépasser le délai habituel. Confirmer votre commande en hiver réserve tout de même votre place dans la file.

Et si…

• Nous avons besoin des documents avant une date précise. Commandez le plus tôt possible : aucune date de livraison n'est garantie.
• Nous commandons une mise à jour. Le même délai s'applique : commandez de 15 à 18 mois avant l'échéance de votre étude.
• Je veux savoir où en est notre dossier. Consultez votre commande dans le compte client (voir l'article « Suivre votre commande et joindre l'équipe »).

Pour comprendre

Le parcours « La commande est passée, que se passe-t-il ensuite? », dans la collection Comprendre et s'informer, explique en détail chaque étape : l'inspection, la collecte d'informations et la livraison.